服务准则

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    华派生物工程集团有限公司
    SICHUAN  HUAPAI  BIO-PHARMACEUTICAL  CO.,LTD
     
     

    服务准则/Service criteria

      

      华派生物技术服务准则


      为满足华派生物工程集团有限公司各销售渠道及终端用户群体对华派生物产品技术服务的需求,特制定并遵守以下服务准则。

    一、服务理念

      华派生物秉承“服务就是营销,客户就是上帝”的服务理念,组建高素质的服务团队,构建完善的技术服务体系,致力于为客户提供售前、售中、售后的全过程、全方位优质服务,力行服务终端客户,促进养殖场生产稳定,提高养殖效益,为客户创造更多价值。

    二、服务内容  

      华派生物积极向客户提供技术交流与培训、免疫效果监测、动物疫病诊断、免疫程序优化、疫病防控方案制定、免疫副反应处理、产品质量问题投诉与处理等服务。

    三、服务形式

      包括上门服务和远程协助服务。

    四、服务时间

      定期与不定期的客户回访,供需双方约定的时间和紧急情况下的第一时间。

    五、服务承诺

      1、华派生物产品严格按照GMP企业产品质量要求,实行批签发制度,并能提供中国兽医药品监察所所出具的产品批签发复印件。

      2、华派生物产品确保在冷链保障条件下储藏和运输。

      3、产品的质量保证期为产品验收之日起6个月以上,产品说明书和本批次产品在本公司留样两年以上。

      4、如因疫苗质量问题引起副反应造成畜禽发病、死亡或经济损失的,公司无条件及时派人调查或供需双方组成联合调查组开展调查,经国家权威部门鉴定,确因疫苗质量原因引起的损失,公司负责给予赔偿。

      5、如因疫苗质量问题导致免疫失败引发疫情暴发的,供需双方立即会同行业主管部门组成联合调查组查明原因,经国家权威部门鉴定,确因产品质量原因造成的,公司承担扑疫经费,并赔偿相应的经济损失。

      6、公司拥有多位资深专家和预防兽医学博士、硕士,必要时聘请国内著名学者或教授,免费为客户培训疫苗的质量检测及使用技术、抗体监测、疫病诊断技术,指导规模养殖场建立免疫程序,根据疫病流行状况及时培训预防用药、治疗用药、环境卫生、疫情扑灭等防疫知识。

    六、咨询及投诉途径

      1、电话咨询与投诉

      028-27290977,028-27400432

      2、网络咨询与投诉

      华派生物官方网站:http://www.schpzy.com

      电子邮箱:hpswjt@163.com


    Xprog V5. 55

    JLR Mangoose

    Delphi DS150

    UCANDAS VDM

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